เพื่อความต่อเนื่อง สำหรับธุรกิจของคุณ
บริการบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์
ที่ Greenwill Solution, เราเข้าใจดีถึงความสำคัญของการดำเนินงานที่ต่อเนื่อง ดังนั้น เราจึงพัฒนาบริการบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์ของเรา โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อ ทำให้อุปกรณ์ ของคุณหยุดทำงาน น้อยที่สุด และ ยืดอายุการใช้งาน ของระบบฮาร์ดแวร์ของคุณ โดยเน้นการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน, การซ่อมแซม, และการเปลี่ยนอะไหล่ที่เสียหาย ด้วยทีมช่างเทคนิคที่มีความเชี่ยวชาญและพร้อมตอบสนองทันที 24 ชั่วโมง เราให้บริการสำหรับอุปกรณ์หลายประเภทรวมถึงเซิร์ฟเวอร์, ระบบจัดเก็บข้อมูล, และอุปกรณ์เครือข่ายจากแบรนด์ชั้นนำอย่าง Cisco, Dell, EMC, IBM, HPE และอีกมากมาย
บริการของเราครอบคลุม
การรับแจ้งเหตุเสีย ตลอด 24 ชั่วโมง วิศวกรของเราจะ ดำเนินการ ตามระดับการให้บริการในแต่ละสัญญา ซึ่งมีให้คุณเลือกได้ 2 แบบ คือ 24x7 หรือ 8x5
บริการเปลี่ยนอะไหล่ ให้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง ตลอดระยะเวลา ในบริการ
บริการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน จำนวน 1 ครั้ง
แผนการให้บริการรายปี สำหรับสมาชิก Annual Membership Plan
รายละเอียดบริการ Feature list | GWHWMA8x5 | GWHWMA24x7 |
ชื่อบริการ Service Name | บริการมาตรฐาน Standard 3rd party HW maintenance service | บริการพรีเมี่ยม Premium 3rd party HW maintenance service |
ช่วงเวลาให้บริการ Coverage Windows | Working Hour, Mon-Fri 9:00-18:00 | Every day 00:00-24:00 |
ระยะเวลาสัญญา Contract period | 12 months, minimum 6 months | 12 months, minimum 6 months |
เปลี่ยนอะไหล่ไม่จำกัด Unlimited HW replacement | รวมในบริการ Included | รวมในบริการ Included |
บำรุงรักษาเชิงป้องกันPreventive Maintenance | 1 time for 12 months contract | 1 time for 12 months contract |
ข้อดีของการใช้บริการบำรุงรักษา ฮาร์ทแวร์ กับเรา
ใช้ได้กับอุปกรณ์ ทุกยี่ห้อ
สามารถ ดูแลทุกอุปกรณ์ ได้ในสัญญาเดียว
สามารถเลือก ระดับการการให้บริการ ได้ตามต้องการ
ได้รับบริการมาตรฐาน ที่คุณไว้ใจได้
วิธีการใช้บริการ
ลูกค้าแจ้งขอใบเสนอราคา โดยการส่งรายละเอียด อุปกรณ์ ที่ต้องการใช้บริการ โดย คลิ๊กที่นี่
เตรียมข้อมูลอุปกรณ์ (ถ้ามีอุปกรณ์ มากกว่า 1 รายการ สามารถเตรียมรายการในไฟล์ Excel)
ระบุสถานที่ ติดตั้งอุปกรณ์กรณีที่ต้องเข้าไปเปลี่ยนอะไหล่
ระบุระยะเวลา และวันที่ต้องการเริ่ม ใช้บริการ
ระบุระดับการให้บริการ (Service Level Agreement) ซึ่งมี 2 ระดับคือ 8x5xNBD หรือ 24x7x4h คุณสามารถ เลือกทั้ง 2 ระดับ กรณีต้องการตรวจสอบราคา
ทางเราอาจจะแจ้ง เพื่อขอข้อมูล ระบบ (Log) เพิ่มเติม ถ้าต้องการ ในการประเมินราคา
ใบเสนอราคา ค่าบริการ จะใช้เวลาประมาณ 3-5 วันทำการ
การยืนยัน การบริการสามารถทำได้ โดยการเซ็นอนุมัติในใบเสนอราคา หรือ ออกใบสั่งซื้อ
หลังจากได้รับใบสั่งซื้อ กรีนวิล โซลูชั่น จะเชิญตัวแทนของลูกค้า เข้าร่วมประชุม Onboarding meeting เพื่อชี้แจ้งรายละเอียดบริการ และวิธีใช้บริการ
ตัวอย่าง ยี่ห้อ อุปกรณ์ ที่เราสามารถให้บริการได้
Comentários