Third-Party Hardware Maintenance สำหรับ Server · Storage · Network ครอบคลุมอุปกรณ์ในประกันและหมดประกัน (EOL/EOS) ในสัญญาเดียว · วิศวกรและอะไหล่พร้อมในประเทศ · SLA เข้าหน้างานเร็วสุด 4 ชั่วโมง · ประหยัด 30-60% เทียบการต่อประกันกับผู้ผลิต Third-Party Hardware Maintenance for Server, Storage, and Network — covering in-warranty and post-warranty (EOL/EOS) equipment under one contract. In-country engineers and spare parts. On-site SLA as fast as 4 hours. Save 30-60% vs OEM warranty renewal.
ประกันจากผู้ผลิตหมด · อุปกรณ์เข้าสู่ EOL · ต้องดูแลหลายยี่ห้อภายใต้หลายสัญญา · ปัญหาเหล่านี้ทำให้ IT budget บานปลายและเพิ่มความเสี่ยง downtime Manufacturer warranty ends, equipment reaches End-of-Life, and IT teams juggle multiple brands under separate contracts. Each pushes budget up and downtime risk with it.
แต่ Server ยังใช้งานได้อีก 8-12 ปีถ้าดูแลดี · การต่อประกัน OEM แพงมากขึ้นทุกปี · หลังปีที่ 5 บางยี่ห้อไม่ต่อประกันให้เลย But servers keep running for 8-12 years with proper care. OEM renewals get expensive every year, and after year 5 some vendors won't renew at all.
เมื่ออุปกรณ์เข้าสู่ End-of-Life ผู้ผลิตจะหยุดผลิตอะไหล่ · ทีม IT ต้องแข่งกับเวลาหาอะไหล่มือสองในตลาด · downtime หนึ่งครั้งอาจกินงบทั้งปี When equipment reaches End-of-Life, OEMs stop making spares. IT teams race the clock hunting used parts on the open market. One outage can eat a year's budget.
Dell Server · HPE Storage · Cisco Network · แต่ละตัวมีสัญญาแยก · จุดติดต่อแยก · SLA แยก · ทีม IT ต้องเป็นคนประสาน · สับสนเวลาเกิด incident ข้ามระบบ Dell servers, HPE storage, Cisco network — each with its own contract, contact point, and SLA. IT team plays coordinator. Cross-system incidents get messy fast.
ครอบคลุมทั้งอุปกรณ์ในประกัน หมดประกัน และ EOL/EOS ในสัญญาเดียว · อุปกรณ์นอกรายการประเมินเป็นรายกรณี Covers in-warranty, post-warranty, and EOL/EOS equipment under a single contract. Devices outside the listed brands are assessed case-by-case.
Rack & Tower Server ทุกเจเนเรชัน · รวม HCI (Dell VxRail, HPE SimpliVity, Nutanix) Rack & tower servers, all generations · including HCI (Dell VxRail, HPE SimpliVity, Nutanix)
SAN & NAS ทั้งระดับ enterprise และ SME · ครอบคลุม Fibre Channel, iSCSI, NFS/CIFS SAN & NAS from enterprise to SME · covers Fibre Channel, iSCSI, NFS/CIFS
Switch · Router · Firewall · SAN Switch · Wireless controller · ครอบคลุม access, aggregation, core Switch · router · firewall · SAN switch · wireless controller · access, aggregation, core layers
เราป้องกันก่อนเกิดเหตุ · แก้ไขให้เร็วเมื่อเกิดเหตุ · ทั้งสองส่วนมีเป้าหมายเดียวกันคือเพิ่ม uptime และลด downtime We prevent failures before they happen and resolve them quickly when they do — both aimed at higher uptime and lower downtime.
ระยะเวลาเริ่มนับจากยืนยันรับแจ้งปัญหา · เวลาที่ระบุคือเวลาเข้าแก้ไข ณ สถานที่ติดตั้ง Times begin at incident acknowledgement · shown times are on-site arrival at the equipment location.
| Severity | GWHWMA 24×7 Premium Premium ทุกวัน 24 ชม. 24 hrs, every day | GWHWMA 8×5 Standard Standard จ-ศ · เวลาทำการ Mon-Fri · office hours |
|---|---|---|
|
P1 · Urgent
Business หยุด · production down
Business stopped · production down
|
ภายใน 4 ชม. Within 4 hrs | วันทำการถัดไป (NBD) Next business day (NBD) |
|
P2 · High
ระบบบางส่วน down · impact สูง
Partial system down · high impact
|
ภายใน 12 ชม. Within 12 hrs | วันทำการถัดไป (NBD) Next business day (NBD) |
|
P3 · Medium
Impact ปานกลาง · มี workaround
Medium impact · workaround available
|
ภายใน 48 ชม. Within 48 hrs | ภายใน 48 ชม. Within 48 hrs |
|
P4 · Low
Request / query · ไม่กระทบ production
Request / query · no production impact
|
ภายใน 72 ชม. Within 72 hrs | ภายใน 72 ชม. Within 72 hrs |
คู่สัญญาและจุดติดต่อของคุณคือ Greenwill · เบื้องหลังเรามีพันธมิตรเทคนิคระดับโลกเสริมกำลัง เพื่อให้ความครอบคลุมและอะไหล่พร้อมเสมอ Your contract and single point of contact is Greenwill. Behind us, a global technical partner reinforces coverage and spare-parts availability.
Service Desk · SLA management · L1/L2 engineer · การประสานงานภาษาไทย · Monthly Service Review Service Desk · SLA management · L1/L2 engineers · Thai-language coordination · Monthly Service Review
คลังอะไหล่ในประเทศไทย · วิศวกร Certified (HPE / Dell / Cisco) · Global escalation network · L3 support In-country spare-parts stock · certified engineers (HPE / Dell / Cisco) · global escalation network · L3 support
เอกสาร Scope of Service Summary อธิบายขอบเขตงาน · SLA · อุปกรณ์ที่รองรับ · เงื่อนไข-ข้อยกเว้น · เหมาะสำหรับส่งให้ทีมจัดซื้อและฝ่ายกฎหมายพิจารณา The Scope of Service Summary covers what's in-scope, SLA levels, supported equipment, and key conditions and exclusions — ready to share with your procurement and legal teams.
เอกสาร PDF อธิบายรายละเอียดบริการ ครอบคลุมภาพรวม · ขอบเขต In-scope · ตาราง SLA · รายการอุปกรณ์ที่รองรับ · เงื่อนไขและข้อยกเว้น A PDF summary of the service — overview, in-scope activities, full SLA table, supported equipment list, and key conditions and exclusions.
รายการนี้เป็นสรุปโดยสังเขป · รายละเอียดครบใน PDF Scope of Service ด้านบน Summary only — full details in the Scope of Service PDF above.
ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรชั้นนำในประเทศไทยและบริษัทข้ามชาติ · Japanese-affiliated manufacturers · financial services · government Trusted by leading Thai organizations and multinationals — Japanese-affiliated manufacturers, financial services, and government.
ตัวอย่างองค์กรที่เลือกใช้บริการ Hardware Maintenance ของเรา ครอบคลุมทั้งการผลิต โทรคมนาคม พลังงาน อสังหาริมทรัพย์ และภาคบริการทางการเงิน A sample of organizations who chose Greenwill for their Hardware Maintenance — spanning manufacturing, telecom, energy, real estate, and financial services.
และองค์กรอื่นๆ อีกกว่า 30+ แห่ง ที่ไว้วางใจให้เราดูแลระบบ Server / Storage / Network ทั่วประเทศไทย ตั้งแต่ปี 2018 Plus 30+ more organizations across Thailand who trust us with their Server, Storage, and Network fleet — since 2018.
เข้าไปตรวจอุปกรณ์ที่ site ของคุณ · นับ inventory · ตรวจสภาพ · เสนอ SLA และราคาที่เหมาะกับระบบของคุณ · ไม่มีข้อผูกมัด · ทีมงานเข้าตรวจภายใน 5 วันทำการ We visit your site, inventory equipment, assess condition, and propose the right SLA and pricing. No commitment. Site visit within 5 business days.