Managed SW Maintenance · GW-SWMA Managed SW Maintenance · GW-SWMA

IT team ที่คุณ
เรียกใช้เมื่อไหร่ก็ได้
ในราคาที่แน่นอน
The IT team you can
call anytime
at a price you can predict

Greenwill รับดูแล Software Maintenance ครบวงจร ครอบคลุม Microsoft 365, VMware, Fortinet, Windows Server, NAKIVO/Veeam Backup, และ Security Tools · จ่ายตามชั่วโมงที่ใช้จริง (Time & Materials) สำหรับองค์กรทุกขนาด · หรือสัญญารายเดือนพร้อม SLA สำหรับองค์กรไม่เกิน 80 users End-to-end Software Maintenance covering Microsoft 365, VMware, Fortinet, Windows Server, NAKIVO/Veeam Backup, and Security tools. Pay-as-you-go Time & Materials for organizations of any size, or an SLA-backed monthly contract for organizations of up to 80 users.

ISO 27001 ISO 29110 Fortinet Partner Microsoft Partner VMware VCF Certified

เลือกโมเดลที่เหมาะกับคุณ Choose your model

2 MODELS
Contract-based Contract-based จาก ฿12,900/mo from ฿12,900/mo

เฉพาะองค์กรไม่เกิน 80 users · SLA 8×5 · Monthly report Organizations up to 80 users only · 8×5 SLA · Monthly reports

Time & Materials Time & Materials จาก ฿1,800/hr from ฿1,800/hr

องค์กรทุกขนาด · จ่ายตามชั่วโมง · Best-effort response Any organization size · pay per hour · best-effort response

+ VMware Advisory + VMware Advisory ประหยัด 40-60% save 40-60%

Broadcom subscription · Alternative Support · VCF migration Broadcom subscription · Alternative Support · VCF migration

10+ ทีมวิศวกร 10+ engineers
Certified & experienced Certified & experienced
SLA เวลาทำการ Business-hours SLA
P1 response จาก 2 ชม. P1 response from 2 hrs
10 Technology Stacks 10 Technology Stacks
MS · VMware · Fortinet · Backup MS · VMware · Fortinet · Backup
ISO 27001 · PDPA ISO 27001 · PDPA
JumpServer PAM · StaffCop JumpServer PAM · StaffCop

3 ปัญหาที่ SME
เจอบ่อยที่สุด
3 pain points
every SME hits

เมื่อองค์กรมี IT admin แค่ 1-2 คน แต่ระบบซับซ้อน · เมื่อ security tools เยอะแต่ไม่มีคน tune · เมื่อ backup มีแต่ไม่รู้ว่า restore ได้จริงไหม When you have 1-2 IT admins but a complex environment · when security tools exist but no one tunes them · when backups run but no one has verified a restore.

IT admin ลาออก งานค้าง Your IT admin resigned

ระบบยังต้อง run · patch ยังต้อง apply · backup ยังต้อง verify · แต่ไม่มีคนดูแล ทีมงานเดิมโหลด · ทั้งบริษัทรอ Systems still need patching. Backups still need verifying. The team is overloaded and the whole company waits.

ซื้อ Fortinet มา · แต่ไม่มีคน tune You bought Fortinet — but no one tunes it

Firewall เปิดเป็นค่า default · SD-WAN policy ไม่ได้ใช้ · IPS/AV signature ไม่ update · Investment สูง แต่ value ไม่เต็ม Firewall running default policies. SD-WAN features unused. IPS/AV signatures not updating. Big investment, partial value.

Backup ไม่ใช้งานจริง Backups that don't actually work

Job เขียนไว้ 2 ปีก่อน · restore test ครั้งสุดท้าย · จำไม่ได้ · วันที่ ransomware มาถึง จะได้รู้ว่ามันใช้ไม่ได้ Jobs written 2 years ago. Last restore test — can't remember. The day ransomware hits, you'll find out it doesn't work.

Greenwill ทำ Software Maintenance ให้คุณ · เพื่อให้ระบบทำงานได้จริง Greenwill runs software maintenance for you — so your systems actually work.

เลือกโมเดล
ที่เหมาะกับธุรกิจคุณ
Choose the model
that fits your business

ทั้งสองรูปแบบใช้ทีมงานเดียวกัน · เทคโนโลยีเดียวกัน · SLA คือความแตกต่างหลัก Both models share the same team and technology stack. The main difference is SLA — one is guaranteed, one is best-effort.

GW-SWMA-CON

Contract-based Contract-based

สัญญารายเดือน 12 เดือน · ค่าใช้จ่ายคงที่ · รับเฉพาะองค์กรขนาดไม่เกิน 80 users ที่ต้องการทีม IT ประจำและมี SLA ชัดเจน 12-month contract with fixed monthly pricing — available only to organizations of up to 80 users that need an ongoing IT team with a guaranteed SLA.

  • BILLINGรายเดือน · สม่ำเสมอMonthly recurring
  • TERM12 เดือน12 months
  • SIZEไม่เกิน 80 usersUp to 80 users
  • SLAรับประกัน · 8×5 เวลาทำการGuaranteed · 8×5 business hours
  • ONSITEQuota รวมในแพ็กเกจIncluded quota per month
  • REPORTMonthly SLA + QBRMonthly SLA + QBR
  • BEST FORSME ที่ต้องการ MSP ระยะยาวSMEs wanting an ongoing MSP
เริ่มต้น Starting from
฿12,900/mo
GW-SWMA-TM

Time & Materials Time & Materials

จ่ายตามชั่วโมงที่ใช้จริง · ไม่ผูกมัดรายเดือน · เปิดรับองค์กรทุกขนาด · เหมาะกับ project เฉพาะ หรือ ad-hoc issue Pay only for the hours worked, with no monthly commitment. Open to organizations of any size. Best for projects or ad-hoc issues.

  • SIZEทุกขนาดAny size
  • BILLINGตามชั่วโมงที่ทำงานPer hour worked
  • TERMต่อ project / ticketPer project or ticket
  • RATES฿1,800–7,000/hr฿1,800–7,000/hr
  • ONSITEคิดค่าเดินทางแยกBilled separately
  • RESPONSEBest effort · ไม่ใช่ SLABest effort · not SLA
  • BEST FORProject เฉพาะ / ad-hocOne-off or project work
เริ่มต้น Starting from
฿1,800/hr
ไม่แน่ใจว่าอันไหนเหมาะ? — โทรปรึกษา 097-990-9191 · องค์กรเกิน 80 users ให้บริการแบบรายชั่วโมง (T&M) เท่านั้น Not sure which fits? Call 097-990-9191 for a chat, Organizations above 80 users are served on an hourly (T&M) basis only.

10 เทคโนโลยี · 3 tier
ตามความซับซ้อน
10 technologies across
3 complexity tiers

Tier กำหนดราคา T&M · ส่วนแพ็กเกจรายเดือนปรับตาม scope ที่ครอบคลุม Tier determines the T&M hourly rate. Contract package pricing adjusts based on the scope of technology covered.

Tier 1 Foundation
฿1,800–2,800/hr (USD 50–80)
Microsoft 365
Users · Exchange · Teams · SharePoint Online · Purview basic Users · Exchange · Teams · SharePoint Online · Purview basic
Network & Internet Network & Internet
ISP coordination · WiFi · switch config · captive portal ISP coordination · WiFi · switch config · captive portal
Windows Server
File / print services · Windows Update · patch management · roles & features File / print services · Windows Update · patch management · roles & features
Synology NAS
Volumes · shared folders · snapshots · user access · Hyper Backup Volumes · shared folders · snapshots · user access · Hyper Backup
Active Directory & GPO Active Directory & GPO
ผู้ใช้งานและกลุ่ม · Group Policy · การรับรองตัวตน · standard delegation Users & groups · Group Policy · authentication · standard delegation
Tier 2 Advanced
฿3,500–5,300/hr (USD 100–150)
VMware vSphere
vCenter · VM migration · snapshots · HA/DRS · ESXi patching vCenter · VM migration · snapshots · HA/DRS · ESXi patching
Fortinet FortiGate
Firewall · SD-WAN · VPN · SSL inspection · policy tuning Firewall · SD-WAN · VPN · SSL inspection · policy tuning
NAKIVO / Veeam
Backup jobs · SharePoint/OneDrive · VBO365 · immutability (WORM) · Azure Blob · Wasabi · Synology C2 · 10-year retention · restore testing Backup jobs · SharePoint/OneDrive · VBO365 · immutability (WORM) · Azure Blob · Wasabi · Synology C2 · 10-year retention · restore testing
SharePoint on-prem
Farm admin · site collections · content DB · migration to online Farm admin · site collections · content DB · migration to online
SQL Server
DBA basics · backups · maintenance plans · Always On availability groups DBA basics · backups · maintenance plans · Always On availability groups
Cloud IaaS (AWS · Azure) Cloud IaaS (AWS · Azure)
EC2/S3 · Azure VM · networking · IAM · cost management EC2/S3 · Azure VM · networking · IAM · cost management
Tier 3 Specialist
฿5,300–7,000/hr (USD 150–200)
StaffCop DLP
Policy · agent deployment · detection tuning · investigation Policy · agent deployment · detection tuning · investigation
JumpServer PAM
Policy · session recording · asset onboarding · audit trails Policy · session recording · asset onboarding · audit trails
Advanced Fortinet Advanced Fortinet
FortiAnalyzer · FortiSIEM · FortiSOAR · complex SD-WAN FortiAnalyzer · FortiSIEM · FortiSOAR · complex SD-WAN
Advanced VMware Advanced VMware
vSAN · NSX · Site Recovery Manager · custom automation · Aria vSAN · NSX · Site Recovery Manager · custom automation · Aria

VMware Transition
Advisory
VMware Transition
Advisory

หลัง Broadcom ซื้อ VMware ในปี 2024 · Subscription แพงกว่า perpetual license + support 2–10 เท่า · เรามี 3 ทางเลือกที่ชัดเจน ประหยัดได้ 40–60% Since Broadcom acquired VMware in 2024, subscriptions cost 2–10× more than perpetual license + support. We offer 3 clear paths that can save 40–60%.

vSphere 8 End of Life · 11 ตุลาคม 2027 vSphere 8 End of Life · October 11, 2027

Broadcom จะจบ full support · เหลือแค่ Technical Guidance · องค์กรควรตัดสินใจภายในปลายปี 2026 Broadcom moves to Technical Guidance only after this date. Enterprise customers should decide by end of 2026.

380
วันที่เหลือ days remaining
Path A

ต่อ Broadcom subscription Renew Broadcom subscription

ประสาน authorized distributor เพื่อประเมิน bundle ที่เหมาะ · วางแผน renewal · migrate จาก perpetual ไป subscription Coordinate authorized distributor · assess right bundle · plan renewals · migrate perpetual → subscription
  • Licensing assessment · VCF vs VVF sizing
  • Licensing assessment · VCF vs VVF sizing
  • Distributor coordination for quote
  • Distributor coordination for quote
  • Renewal timeline · budget planning
  • Renewal timeline · budget planning
Advisory fee฿80K–150K
Annual support฿30K–80K/yr
SubscriptionPass-through
เหมาะกับ:Fits when: Budget approved · ต้องการ OEM support · long-term production commitment Budget approved for OEM support · long-term production commitment
ปรึกษา Broadcom renewal Discuss Broadcom renewal →
Path C

VCF Deployment
& Migration
VCF Deployment
& Migration

สำหรับองค์กรที่ย้ายไป VCF หรือ migrate ระหว่าง VMware version · Anchored โดยทีมงาน VCF-certified For customers moving to VCF or migrating between VMware versions. Anchored by our VCF-certified team.
  • VCF architecture design · workload domains
  • VCF architecture design · workload domains
  • Aria Automation deployment
  • Aria Automation deployment
  • vSphere → VCF migration
  • vSphere → VCF migration
  • Knowledge transfer to internal team
  • Knowledge transfer to internal team
Assessment฿150K–300K
Small VCF (3-4 hosts)฿500K–900K
Enterprise VCF฿1.5M–3.5M
เหมาะกับ:Fits when: องค์กร adopting VCF · 10+ ESXi hosts · greenfield หรือ migration project Enterprise adopting VCF · 10+ ESXi hosts · greenfield or migration project
ปรึกษา VCF project Discuss VCF project →

ตัวอย่างจริง · 4-host cluster (128 cores) Real example · 4-host cluster (128 cores)

Broadcom VCF list Broadcom VCF list
฿1.57M/yr
Broadcom negotiated Broadcom negotiated
฿1.12M/yr
Greenwill VIS Greenwill VIS
฿640K/yr
-59% vs Broadcom
Greenwill VIOS Greenwill VIOS
฿896K/yr
-43% vs Broadcom

VMware Continuity Service · รายละเอียดเต็มVMware Continuity Service · full details

4 โมดูลตั้งแต่ Decision Assessment จนถึง VCF Expert Hours · ตารางขอบเขต ZeroLock แบบฟอร์มขอราคา และ Catalogue PDFFour modules from Decision Assessment to VCF Expert Hours, with coverage, ZeroLock, a quote form and a PDF catalogue.

ดูบริการ VMware →Explore VMware service →
ใบรับรองของวิศวกร VCF ที่ทำงานร่วมกับเรา Certifications held by the VCF engineers we work with
VMware Cloud Foundation Administrator
VCF Architect
VCAP Automation
Strategic TPM Partnership Strategic TPM Partnership

Broadcom subscription แพงกว่า perpetual 2-10 เท่า Broadcom subscription costs 2-10× vs perpetual

TPM providers ประหยัด ~50% เทียบ Broadcom TPM providers save ~50% vs Broadcom

vSphere 8 EOL · 12 เดือน สำหรับตัดสินใจ vSphere 8 EOL · 12 months to decide

Backup & Archive
Solution
Backup & Archive
Solution

ออกแบบ ติดตั้ง และดูแลระบบ Backup ครบวงจร สำหรับ Microsoft 365 (SharePoint · OneDrive · Exchange), NAS / File Server และ VM · เก็บข้อมูลได้นานถึง 10 ปีตามข้อกำหนด compliance · ล็อกแบบ Immutable (WORM) ไม่มีใครลบได้ · กู้คืนไฟล์ได้ภายในวันเดียว ผ่าน console เดียว We design, deploy and maintain end-to-end backup for Microsoft 365 (SharePoint · OneDrive · Exchange), NAS / file servers and VMs — up to 10-year compliance retention, immutable (WORM) storage nobody can delete, and same-day file restore from a single console.

01 เลือก Backup SoftwareChoose the backup software

เราเป็นกลาง · แนะนำตามงบประมาณ, vendor ที่องค์กรใช้อยู่ และระดับความเสี่ยงที่รับได้ · ไม่ใช่แค่ราคาถูกที่สุด Vendor-neutral advice, based on your budget, existing vendor relationships and risk appetite — not just the lowest price.

Option B · BYOS

Veeam Backup
for Microsoft 365

มาตรฐาน enterprise ที่ auditor คุ้นเคย · ใช้คู่ Veeam Backup & Replication สำหรับ NAS / VM The enterprise standard auditors recognise. Pair with Veeam Backup & Replication for NAS / VMs.
  • VBO365 สำหรับ SharePoint · OneDrive · Exchange · Teams
  • VBO365 for SharePoint · OneDrive · Exchange · Teams
  • รองรับ Azure Blob และ S3-compatible
  • Azure Blob and S3-compatible targets
  • ต่อยอดจาก Veeam ที่องค์กรใช้อยู่
  • Builds on any existing Veeam estate
Licenceสูงกว่า NAKIVOHigher than NAKIVO
Storageเลือกเอง (BYOS)Bring your own
เหมาะกับ:Fits when: ใช้ Veeam อยู่แล้ว · ทีม IT หรือ auditor คุ้นเคย You already run Veeam, or your team/auditors prefer it
ปรึกษา VeeamDiscuss Veeam →
Option C · SaaS

Veeam Data Cloud
(All-in-one)

Software + storage จาก vendor เดียว บิลเดียว · ไม่ต้องจัดการ cloud storage เอง · ครอบคลุมเฉพาะฝั่ง M365 Software and storage from one vendor on one bill — no storage to manage. Covers the M365 side only.
  • รวม storage ในราคา · บริหารโดย Veeam
  • Storage bundled, managed by Veeam
  • NAS / VM ยังต้องใช้โซลูชันแยก
  • NAS / VMs still need a separate solution
Licenceรวม storage · สูงสุดStorage incl. · highest
Vendors1 รายJust one
เหมาะกับ:Fits when: ต้องการลดจำนวน vendor มากกว่าลดต้นทุน Fewer vendors matters more than lowest cost
ขอข้อมูล SaaSAsk about SaaS →

02 เลือกปลายทาง Cloud StorageChoose the cloud destination

ใช้ได้กับ Option A และ B · ทั้งสามรายรองรับ Immutability (WORM) และมี region ใกล้ไทย Works with Options A and B. All three support immutability (WORM) with regions close to Thailand.

Azure Blob

Base case · เสถียรที่สุดBase case · most proven
≈ $50/ 4 TB / mo
  • Storage ของ Microsoft เอง · integrate กับ backup software ได้ดีที่สุด
  • Microsoft's own storage — the most established integration
  • มี tier Hot / Cool / Cold / Archive
  • Hot / Cool / Cold / Archive tiers
  • Region: Southeast Asia
  • Region: Southeast Asia

Wasabi

ต้นทุนต่ำสุดLowest cost
≈ $25/ 4 TB / mo
  • ราคาเดียว · ไม่คิดค่า egress / API
  • Flat rate · no egress or API fees
  • Immutability ผ่าน S3 Object Lock
  • Immutability via S3 Object Lock
  • Region: Singapore / APAC
  • Region: Singapore / APAC

Synology C2

คู่กับ Synology NASPairs with Synology NAS
≈ $37/ 4 TB / mo
  • รวม vendor เดียวกับ NAS ที่มีอยู่
  • Same vendor as your existing NAS
  • ราคาเดียว ไม่แยก tier
  • Single-tier flat pricing
  • Region: Taiwan (APAC)
  • Region: Taiwan (APAC)

* ราคาประมาณการเพื่อเปรียบเทียบ (USD) · ราคาจริงขึ้นกับปริมาณข้อมูล, ระยะ retention, redundancy และจำนวน operation · ขอใบเสนอราคาเพื่อตัวเลขที่ยืนยันได้ * Indicative figures for comparison (USD). Actual cost depends on data volume, retention, redundancy and operation counts — request a quote for confirmed pricing.

03 สิ่งที่รวมอยู่ใน SW MA สำหรับ BackupWhat SW MA covers for backup

Monitor backup job ทุกวันDaily job monitoring

แจ้งเตือนและแก้ไขเมื่อ job fail · ตาม SLA ของแพ็กเกจAlerting and remediation when a job fails, within your package SLA

ทดสอบ Restore จริงตามรอบScheduled restore tests

พิสูจน์ว่ากู้คืนได้จริง · ทั้งจาก local copy และ cloud copyProve recovery works — from both the local and the cloud copy

ตั้งค่า Immutability (WORM)Immutability (WORM) setup

ล็อกข้อมูลไม่ให้ลบหรือแก้ไข แม้แต่ admin · ป้องกัน ransomwareLock backups against deletion or change — even by admins — to defeat ransomware

Retention & LifecycleRetention & lifecycle

กำหนดระยะเก็บ (สูงสุด 10 ปี) และลบอัตโนมัติเมื่อครบกำหนด · local กับ cloud ไม่ driftSet retention (up to 10 years) and auto-expiry; keep local and cloud policies aligned

แผนกู้คืน Config & Encryption keyConfig & key recovery plan

สำรอง config ของ backup console และ encryption key · กันกรณี server/NAS เสียหายBack up the console config and encryption keys in case the server or NAS is lost

Capacity planningCapacity planning

ประเมินพื้นที่ NAS/repository ล่วงหน้า · ไม่ให้ backup เต็มกลางทางForecast NAS/repository growth so backups never run out of space

ต้องการซื้อ License ซอฟต์แวร์? Need to buy a software licence?

เช็คราคาซอฟต์แวร์บางส่วนได้ที่ store.greenwillsolution.com · หากไม่พบรายการที่ต้องการ หรือต้องการราคาโครงการ ติดต่อทีมขายเพื่อขอใบเสนอราคาได้เลย Check prices for selected software at store.greenwillsolution.com. Can't find what you need, or want project pricing? Ask our sales team for a quote.

ไปที่ Store → Visit the store →

2 แพ็กเกจ
สำหรับองค์กรไม่เกิน 80 users
2 packages
for organizations up to 80 users

ราคาสุดท้ายขึ้นกับ device count, technology coverage และ SLA · สัญญา 12 เดือน · ยังไม่รวม VAT Final price depends on device count, technology scope, and SLA. 12-month term, excluding VAT.

เงื่อนไขสัญญารายเดือน: ปัจจุบันเรารับสัญญารายเดือนเฉพาะองค์กรขนาด ไม่เกิน 80 users และ SLA ในเวลาทำการ (8×5) เพื่อรักษาคุณภาพบริการ · องค์กรที่ใหญ่กว่านี้ ยินดีให้บริการแบบ รายชั่วโมง (T&M) พร้อมส่วนลด prepaid block Contract eligibility: to protect service quality, monthly contracts are currently limited to organizations of up to 80 users with business-hours (8×5) SLA. Larger organizations are welcome on an hourly (T&M) basis with prepaid-block discounts.

Foundation · 8×5
Essential
฿12,900 /mo
ไม่เกิน 40 users up to 40 users
  • SCOPE Tier 1 Foundation stack Tier 1 Foundation stack
  • SLA P1 4hr / P2 1 day · biz hrs P1 4hr / P2 1 day · biz hours
  • ONSITE 2 visits/เดือน 2 visits/month
  • COVERAGE จ-ศ 09:00–18:00 Mon-Fri 09:00–18:00
  • REPORT Monthly SLA report Monthly SLA report
ขอใบเสนอราคา Get quote
ทุกแพ็กเกจรวม: All packages include: single point of contact · unified ticket system · patch management · vendor liaison (Microsoft/Fortinet/VMware TAC) · knowledge base handover · quarterly business review (Business) single point of contact · unified ticket system · patch management · vendor liaison (Microsoft/Fortinet/VMware TAC) · knowledge base handover · quarterly business review (Business)

ราคาต่อชั่วโมง
ที่โปร่งใส
Transparent hourly
rate card

เปิดรับองค์กรทุกขนาด · FX anchor 1 USD = ฿35 · ราคายังไม่รวม VAT · lock 12 เดือนต่อสัญญา Open to organizations of any size · FX anchor 1 USD = ฿35 · Excl. VAT · Rate locked for 12 months per contract

Tier Technology scope Technology scope Business hours Business hours After-hours / weekend* After-hours / weekend*
T1
Foundation
M365 · Windows Server · AD/GPO · Network · Synology M365 · Windows Server · AD/GPO · Network · Synology
฿1,800/hr USD 50/hr
฿2,800/hr USD 80/hr
T2
Advanced
VMware · Fortinet · NAKIVO/Veeam · SharePoint · SQL · Cloud VMware · Fortinet · NAKIVO/Veeam · SharePoint · SQL · Cloud
฿3,500/hr USD 100/hr
฿5,300/hr USD 150/hr
T3
Specialist
StaffCop · JumpServer · vSAN/NSX · SIEM StaffCop · JumpServer · vSAN/NSX · SIEM
฿5,300/hr USD 150/hr
฿7,000/hr USD 200/hr
  • ค่าเดินทาง (Onsite fee): Onsite fee: ฿2,500/visit ภายใน 50 km จาก office กรุงเทพ · ฿5,000/visit ภายใน 120 km ฿2,500 per visit within 50 km of Bangkok office · ฿5,000 within 120 km
  • Minimum engagement: Minimum engagement: 2 ชั่วโมง · หลังจากนั้นคิด 30-min increments 2 hours · billed in 30-min increments thereafter
  • Response time: Response time: Best effort · โดยทั่วไปวันเดียวกัน (business hours) · ไม่ใช่ SLA-guaranteed Best effort · typically same day (business hours) · not SLA-guaranteed
  • Prepaid blocks: Prepaid blocks: 20-hr block 10% off · 50-hr 12% off · 100-hr 15% off · หมดอายุ 12 เดือน 20-hr block 10% off · 50-hr 12% off · 100-hr 15% off · 12-month expiry
  • * นอกเวลาทำการ: * After-hours: ต้องนัดหมายล่วงหน้า และขึ้นกับความพร้อมของทีม · ไม่มีบริการ on-call 24×7 by advance appointment, subject to team availability · no 24×7 on-call service

เรา classify
ตาม business impact
Classification based on
business impact

Response time คือเวลาที่วิศวกรตอบกลับครั้งแรก · SLA นับเฉพาะเวลาทำการ จ-ศ 09:00–18:00 · ใช้กับสัญญารายเดือน (≤80 users) Response time = when our engineer first replies. SLA clocks run in business hours only (Mon–Fri 09:00–18:00) and apply to monthly contracts (≤80 users).

Level Definition Definition Examples Examples Essential Business
P1 Business stopped Business stopped Server down ทั้ง site · production app ใช้ไม่ได้ · Security incident กำลังเกิด All servers down · production app unavailable · active security incident 4 hrs 2 hrs
P2 Major impact Major impact Server 1 ตัว down · dept-level outage · Backup job fail · FW block 1 server down · department outage · backup failed · firewall blocking 1 biz day 4 hrs
P3 Single-user impact Single-user impact User 1 คนใช้ email ไม่ได้ · WiFi พังบางจุด · Performance ช้า · Reporting bug 1 user email issue · WiFi in 1 spot · slow performance · reporting bug 4 hrs 4 hrs
P4 Request / query Request / query New user · license question · standard change · training query New user · license question · standard change · training query 1 biz day 1 biz day
  • ตัวเลขคือ response time ในเวลาทำการ · ขณะนี้ยังไม่มีบริการ 24×7 · งาน T&M เป็นแบบ best effort ไม่มี SLA · ดูรายละเอียดในสัญญา Figures are business-hours response times. 24×7 coverage is not currently offered; T&M work is best-effort with no SLA. See contract for details.

สิ่งที่รวม
vs สิ่งที่แยกจ่าย
Included vs
separately billed

เราชัดเจนตั้งแต่แรก · เพื่อไม่ให้เกิด surprise ในบิล We're upfront about scope — no surprise line items in your bill.

INCLUDED · รวมในราคา INCLUDED

  • Helpdesk & remote fix Helpdesk & remote fix · unlimited tickets (email/phone/Line/portal) · unlimited tickets (email/phone/Line/portal)
  • Proactive monitoring Proactive monitoring · Zabbix/Grafana · alerts to Greenwill team · Zabbix/Grafana · alerts to Greenwill team
  • Patch management Patch management · Windows Server · firmware · endpoint patches ตามตาราง · Windows Server · firmware · endpoint patches on schedule
  • Backup management Backup management · daily job checks · monthly restore test · SharePoint/OneDrive · immutability · daily job checks · monthly restore test · SharePoint/OneDrive · immutability
  • License management License management · M365 seat tracking · renewal reminders · M365 seat tracking · renewal reminders
  • Preventive maintenance Preventive maintenance · quarterly system health check · quarterly system health check
  • Vendor liaison Vendor liaison · MS / Fortinet / VMware TAC on your behalf · MS / Fortinet / VMware TAC on your behalf
  • Change management Change management · standard changes as service · standard changes as service
  • Monthly report Monthly report · SLA · tickets · system health · patch status · SLA · tickets · system health · patch status
  • Onsite visits Onsite visits · ตาม quota ของแพ็กเกจ · per package quota

NOT INCLUDED · แยกจ่าย NOT INCLUDED

  • New equipment purchase New equipment purchase · quote แยก (Shop หรือ SOW) · quoted separately (Shop or SOW)
  • Project work Project work · new deploy/migration · scoped as project · new deployment / migration · scoped as project
  • Application code fixes Application code fixes · เราดูแล infrastructure เท่านั้น · we manage infrastructure only
  • End-user devices End-user devices · ไม่อยู่ใน register · เฉพาะ initial audit list · not in register · initial audit list only
  • ISP quality issues ISP quality issues · เรา monitor และ evidence · ISP รับผิดชอบ · we monitor and evidence · ISP's responsibility
  • 24×7 SOC / SIEM-as-a-Service 24×7 SOC / SIEM-as-a-Service · เราแนะนำ partner · we refer partners
  • Penetration testing Penetration testing · เราแนะนำ partner (vuln scan available as add-on) · we refer partners (vuln scan available as add-on)
  • Compliance audit Compliance audit · เราช่วย prepare · ไม่ออก audit report · we help prepare · we don't issue audit reports
  • VMware VCF/VVF subscription VMware VCF/VVF subscription · Path B TPM ครอบคลุมเฉพาะ perpetual · Tanzu, VDI, SaaS ไม่รวม · Path B TPM covers only perpetual · Tanzu, VDI, SaaS excluded
  • Capacity upgrade Capacity upgrade · เราแนะนำและ quote · upgrade cost แยก · we recommend and quote · upgrade cost separate

องค์กรที่เลือกใช้บริการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ Organizations who trust our
software maintenance

ตัวอย่างองค์กรที่ให้เราดูแลระบบ Software ทั้ง VMware · M365 · Fortinet · Windows Server · SQL Server · Backup · SharePoint และอื่นๆ A sample of organizations who chose Greenwill for their Software Maintenance — VMware, M365, Fortinet, Windows Server, SQL Server, Backup, SharePoint, and more.

Nokia (Thailand) Nokia (Thailand)
โทรคมนาคม Telecom
ดั๊บเบิ้ล เอ (1991) Double A (1991)
การผลิต Manufacturing
บีทีเอส กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ BTS Group Holdings
ขนส่งมวลชน Mass Transit
ฟูจิ ซีล แพคเกจจิ้ง Fuji Seal Packaging
บรรจุภัณฑ์ (JP) Packaging (JP)
ยะมะโตะ เอสซูลอน Yamato Esulon
การผลิต (JP) Manufacturing (JP)
Ricoh (Thailand) Ricoh (Thailand)
เทคโนโลยี Technology
เจมาร์ท กรุ๊ป โฮลดิ้งส์ Jaymart Group Holdings
ค้าปลีก / การเงิน Retail / Finance
โยชิโน มุ่งพัฒนา Yoshino Moong Pattana
การผลิต (JP) Manufacturing (JP)
ฟาร์มเฟรช FarmFresh
อาหาร & เครื่องดื่ม Food & Beverage
เนชั่นแนล เพาเวอร์ แพลนท์ 5A National Power Plant 5A
พลังงาน Energy
อีโว่ โซลูชั่น Evo Solution
IT Services IT Services
เบสท์ แฟคตอรี่ เอาท์เล็ท Best Factory Outlet
ค้าปลีก Retail

และองค์กรอื่นๆ ที่ต่ออายุสัญญาบำรุงรักษาซอฟต์แวร์กับเราต่อเนื่อง ครอบคลุมทั้งการผลิต · การเงิน · ค้าปลีก · โทรคมนาคม · หน่วยงานภาครัฐ ตั้งแต่ปี 2018 And more customers who renew their Software Maintenance contracts with us every year — across manufacturing, finance, retail, telecom, and government — since 2018.

คำถามที่
ลูกค้าถามบ่อย
Questions
customers ask

เริ่มต้นใช้บริการยังไง? How do we get started?
4 ขั้นตอน · (1) ปรึกษาฟรี 30 นาที (โทรหรือ online) · (2) Site survey ประเมิน environment · (3) รับ formal quote + SOW · (4) เซ็นสัญญาผ่าน DocuSign · onboarding ประมาณ 2 สัปดาห์ 4 steps · (1) Free 30-min consultation (call or online) · (2) Site survey to assess your environment · (3) Formal quote + SOW · (4) Sign contract via DocuSign · onboarding takes ~2 weeks
Site survey ต้องเสียเงินไหม? Do I pay for the site survey?
ถ้าเซ็นสัญญาที่มีมูลค่าครอบคลุม · เรารวม site survey ให้ในเดือนแรก · ถ้าไม่ได้เซ็นต่อ · site survey คิดค่าใช้จ่ายตาม T&M rate If you sign a contract that justifies it, site survey is included in the first month. If you don't sign, we bill it at T&M rate.
ราคาที่แสดงเป็นราคาสุดท้ายไหม? Is the shown price the final price?
ราคาที่แสดงเป็น "starting from" · ราคาสุดท้ายขึ้นกับ device count, technology scope และ SLA · Calculator ให้ประมาณการที่ใกล้เคียง · ราคาสรุปในใบเสนอราคา formal Shown prices are "starting from." Final price depends on device count, technology scope, and SLA. Calculator gives you a close estimate. Formal quote confirms the final number.
มี minimum contract term ไหม? Is there a minimum contract term?
Contract-based · 12 เดือน · terminate เมื่อครบ term หรือ SLA ต่ำกว่า 90% ติดต่อกัน 2 เดือน (แจ้ง 30 วันล่วงหน้า)
T&M · ไม่มี minimum term · ต่อ ticket
Contract-based · 12 months · terminate at end of term or if SLA falls below 90% for 2 consecutive months (30-day notice).
T&M · no minimum term · per ticket.
ถ้าต้องการเพิ่มเทคโนโลยีที่ไม่อยู่ใน list? Can you cover technology not on your list?
บอกเรามาก่อน · ถ้าเรามี skill ที่พอ เราจะประเมินและ quote · ถ้าไม่มี · เราแนะนำ partner ที่ทำได้ Tell us about it — if we have the skills, we'll assess and quote. If not, we'll refer you to a partner who can.
Greenwill มี VMware certification อะไรบ้าง? What VMware certifications does Greenwill have?
ทีมงานมี VMware Cloud Foundation Certified · ระดับ Administrator, Architect และ VCAP Automation · พร้อมทั้ง Fortinet Partner, Microsoft Partner และ ISO 27001 certification Our team holds VMware Cloud Foundation certifications at Administrator, Architect, and VCAP Automation levels · alongside Fortinet, Microsoft, and ISO 27001 credentials.
Data ของเราปลอดภัยไหมเมื่อให้ Greenwill ดูแล? Is our data safe when we hand it to Greenwill?
เราใช้ JumpServer PAM สำหรับ access ทุก session · StaffCop สำหรับ behavioural monitoring · engineer ทุกคนเซ็น NDA · ระบบเราผ่าน ISO 27001 · สำหรับ VMware TPM (Path B): TPM partner ไม่เข้าถึงข้อมูลลูกค้า (PDPA safe) We use JumpServer PAM to govern every access session, StaffCop for behavioral monitoring, every engineer signs NDA, and our systems are ISO 27001 certified. For VMware TPM (Path B): TPM partner does not access customer data (PDPA-safe).
TPM support สำหรับ VMware ถูกกฎหมายไหม? Is VMware TPM support legal?
Perpetual license ที่ซื้อจาก VMware/Broadcom เป็นสิทธิ์ถาวรทางกฎหมาย · การใช้ third-party maintenance สำหรับ perpetual license ถูกกฎหมาย · TPM partner ที่เราใช้รองรับลูกค้า government, education, pharmaceutical ทั่วโลก · Broadcom ยังไม่มี audit case ต่อลูกค้า TPM · Greenwill holds end-customer contract Perpetual licenses purchased from VMware/Broadcom are permanent legal rights. Using third-party maintenance for perpetual licenses is legal. Our TPM partner supports government, education, and pharmaceutical customers globally, with zero Broadcom audit cases to date. Greenwill holds the end-customer contract.
ZeroLock คืออะไร ต้องจ่ายเพิ่มไหม? What is ZeroLock — is it an extra charge?
ZeroLock เป็น virtual patching engine ที่ทำ security patches สำหรับ vSphere โดยไม่ต้องอัพเกรด version · จัดการ CVE ที่ CVSS 6.0+ · ลิสต์อยู่บน Broadcom VMware Hardware Compatibility Guide · รวมฟรีในทุก tier ของ Path B · ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม ZeroLock is a virtual patching engine that applies security patches to vSphere without version upgrades. It handles CVSS 6.0+ CVEs and is listed on the Broadcom VMware Hardware Compatibility Guide. Included at no extra cost in all Path B tiers.
มี POC ก่อนซื้อไหม? Is a POC available before signing?
มี · สำหรับ deal 50+ hosts · POC ประกอบด้วย 5 meetings × 1.5 ชั่วโมง · ครอบคลุมการทดสอบ ZeroLock, response time, engineer expertise · ฟรี · ไม่มีข้อผูกมัด Yes — for deals of 50+ hosts. POC consists of 5 meetings × 1.5 hours covering ZeroLock testing, response time, and engineer expertise. Free with no commitment.
องค์กรเกิน 80 users ใช้บริการได้ไหม? We have more than 80 users — can you still help?
ได้ · ให้บริการแบบ รายชั่วโมง (Time & Materials) ตาม Rate card · ซื้อ prepaid block เพื่อรับส่วนลดสูงสุด 15% · ขณะนี้สัญญารายเดือนเปิดรับเฉพาะองค์กรไม่เกิน 80 users เพื่อรักษาคุณภาพบริการ Yes — on an hourly (Time & Materials) basis per our rate card, with prepaid blocks for up to 15% off. Monthly contracts are currently limited to organizations of up to 80 users to protect service quality.
มีบริการวางระบบ Backup ด้วยไหม? Do you also design and deploy backup systems?
มี · เราออกแบบและติดตั้งระบบ Backup สำหรับ Microsoft 365, NAS และ VM ด้วย NAKIVO หรือ Veeam · ปลายทาง Azure Blob, Wasabi หรือ Synology C2 แบบ Immutable · หลังติดตั้งดูแลต่อภายใต้สัญญา SW MA ได้ทันที · ดูรายละเอียดที่ Backup & Archive Solution Yes. We design and deploy backup for Microsoft 365, NAS and VMs using NAKIVO or Veeam, with immutable Azure Blob, Wasabi or Synology C2 storage — then maintain it under your SW MA contract. See Backup & Archive Solution.
ซื้อ License ซอฟต์แวร์กับ Greenwill ได้ไหม? Can I buy software licences from Greenwill?
ได้ · เช็คราคาซอฟต์แวร์บางส่วนได้ที่ store.greenwillsolution.com · สำหรับรายการที่ไม่มีใน store หรือราคาโครงการ / volume ติดต่อ sales@greenwillsolution.com Yes. Check prices for selected software at store.greenwillsolution.com. For items not listed, or project / volume pricing, contact sales@greenwillsolution.com.
มีบริการ Hardware Maintenance ด้วยไหม? Do you also offer Hardware Maintenance?
มี · เป็น service แยก · ดูรายละเอียดที่ /services/hw-maintenance/ สำหรับ server, storage, network, PC · Dell VxRail มี option พิเศษผ่าน strategic partner Yes — separate service. See /services/hw-maintenance/ for server, storage, network, and PC. Dell VxRail has a specialized option via our strategic partner.

พร้อมเริ่มแล้ว? Ready to start?

เริ่มต้นด้วยการปรึกษาฟรี 30 นาที · หรือขอ site survey เพื่อประเมิน environment · หรือขอใบเสนอราคาโดยตรง Start with a free 30-min consultation, request a site survey to assess your environment, or ask directly for a quote.

ต้องการซื้อ License? เช็คราคาซอฟต์แวร์บางส่วนได้ที่ store.greenwillsolution.com Buying licences? Check prices for selected software at store.greenwillsolution.com